همه قوانین فروشگاه اینترنتی گیلاسک  منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربرمیباشد.

قوانین ثبت سفارش

با توجه به این‌که موجودی و قیمت کالاهای گیلاسک به روز است، نیازی به استعلام قیمت و موجودی نیست، پس از ورود به‌حساب کاربری و انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آن به سبد خرید مرحله ثبت خرید و پرداخت صورت می‌گیرد. اگر پیش از وارد شدن به‌حساب کاربری خود در سایت گیلاسک  کالاهای موردنظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید، باید در مرحله «ورود به سایت» با واردکردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت ‏‌شوید. اگر عضو سایت نیستید می‌‏‏توانید به‌راحتی در چند ثانیه و با واردکردن ایمیل یا شماره تماس و مشخصات فردی خود، حساب کاربری خود را ایجاد کرده و سپس سبد خرید خود را ثبت کنید. پس از تکمیل مراحل خرید، سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد..

  نکته 1: امکان خرید بدون ثبت نام در سایت، وجود ندارد فقط کافیست یک مرتبه کد که برایتان پیامک میشود را در زمان ثبت نام وارد نمایید

 نکته 2 : پرداخت به ‌صورت اینترنتی انجام خواهد گرفت.در صورتی که کاربر امکان پرداخت بصورت آنلاین را نداشته باشد، می تواند هزینه سفارش را بعد از تماس و هماهنگی با پشتیبانی فروشگاه  به شماره تلفن 09115167553 به شماره کارت اعلامی توسط فروشگاه کارت به کارت نماید..

نکته 3 : اگر قیمت محصولی با قیمت روز بازار اختلاف فاحشی داشته باشد و یا  از جانب گیلاسک  اشتباه وارد شده باشد  گیلاسک امکان لغو آن خرید را دارد و مبلغ مورد نظر به مشتری عودت داده خواهد شد.

نکته 4: جهت حمایت از حقوق مصرف کننده، راجع به اجناس مصرفی مورد نیاز عامه مردم و پرفروش، در صورت مشاهده ی خریدهای غیر متعارف ( بیش از حد مجاز ) امکان لغو فاکتور از جانب فروشگاه اینترنتی گیلاسک  وجود دارد.

.
نکته 5: طبق قوانین فروشگاه اینترنتی گیلاسک، برای خریدهای بالای 3 کیلوگرم، متناسب با وزن کالا “هزینه حمل و نقل” دریافت خواهد شد. (طی تماس تلفنی)

نکته 6: مشتری موظف است محصولات را مطابق توضیحات مندرج در محصول، مورد استفاده قرار دهد، در صورت عدم رعایت نحوه مصرف و بروز هر گونه خسارت، آسیب و… مسئولیت با خود مصرف کننده خواهد بود.

نکته 7 : در صورت مشاهده هرگونه سو استفاده از کدهای تخفیف (برای خرید اول – تخفیف روی اجناس خاص و …)گیلاسک مکلف به ارسال اولین سفارش بوده و بقیه ی سفارشات به صوت اتوماتیک لغو خواهد شد.

نکته 8 :به دلیل اینکه ارسال تمام سفارش ها توسط پست جمهوری اسلامی ایران انجام می گیرد، در صورت مشاهده هر گونه آسیب فیزیکی روی بسته بندی از دریافت بسته خود داری نمایند. همچنین در صورت مشاهده هر گونه آسیب در اجناس از طریق لینک زیر اقدام به ثبت شکایت نمایند. https://eop.post.ir/

قوانین ارسال کالا و هزینه ارسال

  ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی گیلاسک در تمامی ساعات شبانه‌روز و هفت روز هفته امکان‌پذیر است.

ارسال سفارش نیز در تمامی روزهای هفته به جز ایام تعطیلات رسمی انجام می‌گیرید

تمامی مرسوله ها با پست پیشتاز ارسال شده و زمان تقریبی تحویل سفارش با توجه به مقصد و شرایط کاری اداره پست بین 5تا 8 روز کاری به دست مشتری خواهد رسید.

• در نظر داشته باشید سفارش هایی که بعد از ساعت 12 ظهر روز چهارشنبه ثبت شوند، روز شنبه بسته بندی و ارسال خواهند شد.
• .
• در روزهای ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای پایانی سال به دلیل ازدحام زیاد، با توجه به روش سفارش و محل دریافت کالا، زمان ارسال متغیر خواهد بود
• .
• برای خرید های بالای 250 هزار تومان، هزینه ارسال کاملا رایگان است
• .
• برای خرید های زیر 250 هزار تومان هزینه ارسال به عهده مشتری و بین 15000 تا 25000 تومان با توجه به مقصد و وزن سفارش متفاووت است..

قوانین برگشت کالا(مرجوعی)

طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی در هر معامله از راه دور مصرف‌کننده باید حداقل هفت روز کاری، وقت ‌برای انصراف (‌حق انصراف) از قبول خود بدون تحمل جریمه یا ارائه دلیل داشته باشد.‌ تنها هزینه تحمیلی بر مصرف‌کننده، هزینه بازپس فرستادن کالا خواهد (هزینه باز پس فرستادن کالا تنها در صورت انصراف از خرید بدون معیوبی کالا می‌باشد در موارد غیر که متعاقباً اعلام خواهد شد هزینه آن نیز بر عهده فروشگاه گیلاسک  خواهد بود.)

شروع اعمال حق انصراف به ترتیب زیر خواهد بود:

 الف ) درصورت فروش کالا، از تاریخ تسلیم کالا به مصرف‌کنند

نکته 1 : انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، وهیچ‌گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده‌نشده باشد. همچنین اگر کالا به‌ همراه هدیه فروخته‌شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است

 نکته2 : طبق ماده ۴۱ قانون تجارت الکترونیکی تأمین‌کننده می‌تواند کالا یا خدمات مشابه آنچه را که به مصرف‌کننده وعده کرده تحویل یا ارائه نماید مشروط بر آن‌که قبل از معامله یا در حین انجام معامله آن را اعلام کرده باشد .

نکته 3:در موارد زیر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا باید به واحد خدمات پس از فروش گیلاسک  اطلاع داده شود تا مشمول مرجوعی کالا شود.

آسیب‌دیدگی در اثر حمل‌ونقل، ایجاد شده باشد . 1- در صورت تائید ، شرکت حمل‌کننده مسئولیت جبران خسارت را خواهد پذیرفت. عودت زمانی صورت می‌گیرد که کارتن بسته‌بندی کالا به صورت قبل موجود باشد و هیچ‌گونه آسیبی به آن وارد نشده باشد در غیر این صورت امکان عودت وجود ندارد.

2 – آسیب‌دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد: عودت زمانی صورت می‌گیرد که کارتن بسته‌بندی کالا به صورت قبل موجود باشد و هیچ‌گونه آسیبی به آن وارد نشده باشد در غیر این صورت امکان عودت وجود ندارد.

3-اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد . وجود مغایرت برمبنای مشخصات کالا و مشخصات فنی ثبت‌شده در وب‌سایت است. ممکن است عکس ظاهری دارای جزئیات اندکی با کالای اصلی داشته باشد. اگر تشخیص مغایرت از روی بسته‌بندی امکان‌پذیر است از باز کردن بسته خودداری شود..

 نکته 4 :در موارد زیر طی ۷ روز پس از دریافت کالا باید به واحد خدمات پس از فروش گیلاسک  اطلاع داده شود تا مشمول مرجوعی کالا شود.

1-اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد . عودت زمانی صورت می‌گیرد که کارتن بسته‌بندی کالا به صورت قبل موجود باشد و هیچ‌گونه آسیبی به آن وارد نشده باشد در غیر این صورت امکان عودت وجود ندارد.

ب) حق انصراف مصرف‌کننده در مواردی که شرایط خاصی بر نوع کالا و خدمات حاکم است اجرا نخواهد شد.

1- کالاهایی مانند مواد غذایی و کالاهای فاسد‌شدنی می‌باشد، امکان مرجوع نمودن کالاها وجود ندارد.

2 – لوازم شخصی و بهداشتی و مراقبت پوستی و آرایشی، به دلیل رعایت نکات بهداشتی و شخصی، شامل مهلت تست ۷ روزه نیستند.

نحوه بازپس فرستادن کالا و استرداد وجه:

– لطفاً قبل از هر گونه اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس گرفته شود وتصویر کالای خریداری شده را قبل از ارجاع به شماره واتساپ 09115167553 ارسال نموده و تائید معیوب بودن کالا را دریافت نمائید.

 برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود.-

– فاکتور به طور کامل پرشده همراه کالا ارسال شود و رسید پستی نیز به فاکتور منگنه شود

-هزینه‌های بازگرداندن کالا به غیر از پست پیشتاز به عهده مشتری است و گیلاسک تعهدی در قبال این هزینه‌ها ندارد.

-رسید پرداخت هزینه پستی و شماره شباء ی بانکی بنام صاحب پروفایل را به همراه کالای مرجوعی ، به ما ارسال تا در اسرع وقت نسبت به واریز وجه هزینه پستی اقدام شود.

بسته خود را به آدرس زیر ارسال نمائید

استان سیستان و بلوچستان – شهرستان چابهار – منظقه آزاد تجاری صنعتی مجتمع تجاری ابریشم طبقه همکف پلاک 315 دفتر اداری مجموعه گیلاسک

قوانین پیگیری سفارش

بعد از اتمام مراحل خرید، یک کد رهگیری 12 رقمی برای شما پیامک خواهد شد که با وارد کردن کد فوق در سامانه رهگیری مرسولات شرکت ملی پست ( https://tracking.post.ir/ ) از مراحل روند ارسال بسته خود مطلع شوید.در صورتیکه کد رهگیری سفارش خود را دریافت نکرده اید برای پیگیری با شماره تلفن 05435312765 و یا به شماره واتساپ 09115167553 بخش پیگیری سفارشات تماس حاصل کنید.

قوانین حفظ حریم خصوصی مشتریان

حفظ حریم خصوصی افراد حقیقی و حقوقی برای گیلاسک از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. بدین منظور این شرکت  تعهد دارد تا از حریم خصوصی کاربر حفاظت کرده و از هر فناوری جدیدی در راستای ایجاد بستری امن برای کاربران خود استفاده کند . به این منظور جهت خرید، ثبت سفارش و پیگیر‌ی‌های بعدی برای ارسال سفارش‌ها و قطعیت ثبت سفارش، طبق قوانین مندرج در سایت، اطلاعاتی را از کاربران خود درخواست می‌کند. تمامی اطلاعاتی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها راه ارتباطی گیلاسک با کاربر بوده و مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد لذا خواهشمند است که اطلاعاتی اعم از شماره تماس، آدرس پستی و ایمیل را صحیح و بدون نقص وارد نمایید. حفظ و نگهداری از رمز عبور به عهده کاربر است، پس رمز کاربری خود را در اختیار شخص دیگری قرار ندهید .

ثبت و دسته‌بندی کلیه‌ی اطلاعات مندرج در سایت به‌صورت محرمانه نزد گیلاسک باقی‌ می‌ماند و موارد مذکور در اختیار هیچ سازمان و یا فردی قرار نمی‌گیرد و غیرقابل‌انتقال است .

این شرکت  می‌تواند در صورت نیاز یا بروز مشکل نظر، نقد، پیام و یا محتوای ارسال‌شده توسط کاربر را در چارچوب قوانین سایت ویرایش نماید. همچنین اگر محتوای مذکور مشمول مصادیق محتوای مجرمانه و یا مغایر با اهداف و قوانین وب‌سایت باشد از اطلاعات ثبت‌شده کاربر برای پیگیری قانونی استفاده می‌شود.

حق مالکیت معنوی و مادی بر کلیه محتواهای گیلاسک

طبق ماده 62 قانون تجارت الکترونیکی، “حق تکثیر، اجراء و توزیع (‌عرضه و نشر) آثار تحت قانون حمایت از حقوق مؤلف (Author,s Right/Copyright) در بستر مبادلات الکترونیکی ”
هر گونه کپی و استفاده از محتواهای گیلاسک اعم از تصاویر، ویدئو ها، محتواهای متنی و … تنها با ذکر منبع و درج لینک مجاز است.

  تماس با ما

تلفن: 05435312765

مدیریت : 09215267225

پشتیبانی واتساپ: 09115167553

ساعات پاسخگویی: صبح ها از ساعت 9 ال 14 و شب از ساعت 17 الی 23